Fast Forward Wheels BV befindet sich in:
Gasthuisdijk 12
8041 AG Zwolle
Niederlande
Telefon: +31 (0)38 4236447
E-Mail Adresse: info@ffwd.com
Fast Forward Wheels BV ist im Handelsregister der Handelskammer in Zwolle, Niederlande, unter der Nummer 05055878 eingetragen.
Die Mehrwertsteuernummer lautet NL820840762B01.
PREISE UND LIEFERKOSTEN
Alle Preise auf der Website und/oder in unserem Online-Shop enthalten den Mehrwertsteuersatz von 21%, jedoch nicht die Kosten für die Lieferung und eventuelle Zollgebühren. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Lieferkosten für Online-Bestellungen:
- Innerhalb der Niederlande werden keine Versandkosten berechnet.
- Für alle anderen Länder innerhalb Europas werden € 15,- für die Lieferung berechnet.
- Für alle Länder außerhalb Europas werden € 45,- für die Lieferung berechnet.
- Alle Bestellungen über € 200,- sind weltweit versandkostenfrei.
- Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand keine Kosten wie Einfuhrzölle oder Zollabfertigung umfasst. Diese Kosten gehen immer zu Lasten des Kunden.
BEZAHLUNGEN
Zahlungen können über die meisten gängigen Banken, Kreditkarten, Apple- und Google Pay von Shopify Payments vorgenommen werden. Wir bieten auch Zahlungsoptionen von PayPal und Klarna an.
LIEFERZEIT
Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald FFWD die Bestellung überprüft hat, wird eine persönliche Bestätigungs-E-Mail an den Kunden geschickt. In dieser E-Mail werden die Informationen über die Lieferzeit aktualisiert, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb der Niederlande 1 bis 2 Arbeitstage, innerhalb Europas 5 Arbeitstage und außerhalb Europas 10 Arbeitstage. (Diese Lieferzeiten sind nur als Anhaltspunkt angegeben).
Sobald das Paket unser Lager verlässt, wird von UPS eine Benachrichtigung mit den Tracking-Informationen der Sendung verschickt.
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Sobald der FFWD die Bestellung erhalten hat, wird eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Kunde kann diese für seine eigene Verwaltung ausdrucken.
FFWD wird den Kunden auf jeden Fall informieren, wenn die bestellten Produkte nicht verfügbar sind. Es wird eine ungefähre Lieferfrist festgelegt. Sollte dies dem Kunden nicht zusagen, kann er die Bestellung einfach stornieren und eine Rückerstattung verlangen.
Der Kunde ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, sobald sich die Preise in der Zeit zwischen der Bestellung und der Lieferung erhöhen.
Falls die FFWD die Zahlung nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Datum der Bestellung erhält, ist sie berechtigt, den Vertrag zu brechen und die Bestellung zu stornieren.
ÜBERPRÜFUNG DER EINGEGANGENEN BESTELLUNG
Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, seine Bestellung ganz oder teilweise zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben. Zu diesem Zweck müssen die unbenutzten Produkte in ihrer Originalverpackung ordnungsgemäß geschützt sein und von der Rechnung begleitet werden. Außerdem wird eine E-Mail an FFWD (info@ffwd.com) geschickt, um zu informieren, dass das Produkt zurückgeschickt wird.
Der Umtausch oder die Rückerstattung wird berücksichtigt, wenn das Rücksendepaket bei FFWD eingegangen ist und geprüft wurde, und nur für das Produkt zum ursprünglichen Preis ohne Versandkosten ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung und mit bezahlten Versandkosten an FFWD zurückgeschickt wird.
100 TAGE KOSTENLOSE PROBEFAHRT
Für alle Radsätze, die direkt bei FFWD.com gekauft werden, bieten wir als zusätzlichen Service ein 100-tägiges kostenloses Test- und Rückgaberecht mit voller Rückerstattung. Dies gilt nur für Laufräder und bedeutet, dass sie während dieses Zeitraums kostenlos genutzt werden können.
Dieser Service gilt nicht, wenn die Räder während dieser 100 Tage Probezeit kaputt oder beschädigt sind.
HAUPTGARANTIEBESTIMMUNGEN
FFWD garantiert, dass seine Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Herstellungsfehlern sind. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kaufgegenstand gegen verborgene Mängel zu sichern, die ihn für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so weit einschränken, dass der Käufer den Kaufgegenstand nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er die verborgenen Mängel gekannt hätte.
ZUSATZGARANTIE
Ein zusätzliches Jahr Garantie erhalten alle FFWD-Fahrer, die ihre Räder nach dem Kauf auf unserer Website registrieren und Teil des TeamFFWD werden. Die Registrierung ermöglicht auch die Inanspruchnahme unserer Crash Replacement Policy und hilft außerdem, Serviceanfragen schneller zu bearbeiten.
EINSCHRÄNKUNG DER GARANTIE
Die FFWD-Garantie deckt ausschließlich die Herstellungsfehler ihrer Produkte ab und schließt insbesondere alle Schäden, Beeinträchtigungen und ganz allgemein alle direkten oder indirekten Folgen aus, die sich aus unsachgemäßem Gebrauch oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen, mangelnder Wartung oder einer nicht ordnungsgemäßen Verwendung des Produkts ergeben würden.
Die FFWD-Garantie erstreckt sich nicht auf Teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen. Verschleißteile sind Teile, die durch normalen Gebrauch und Fahren unter anderen als den empfohlenen Bedingungen / Anwendungen beschädigt werden.
Verschleißteile sind identifiziert als:
- Bremsbeläge
- Bremsflächen von Schlauchreifen- und Drahtreifenfelgen
- Kugellager
WICHTIG: Verwenden Sie immer FFWD Carbon-Bremsbeläge, wenn Sie FFWD-Vollcarbon-Laufräder verwenden. Vergessen Sie nicht, Ihre Carbon-Bremsbeläge zu wechseln, wenn Sie mit Laufrädern mit einer anderen Bremsoberfläche als Carbon fahren. Ablagerungen von der Bremsoberfläche können sich in den Carbon-Bremsbelägen festsetzen, was zu irreparablen Schäden an Ihrer Vollcarbonfelge führt. Die Nichtbeachtung dieser Anweisung führt zum Erlöschen der Garantie.
STURZERSATZPOLITIK
Es ist nicht üblich, aber man kann nie wissen! Wir bieten einen einzigartigen Service für diejenigen, die ihre Felgen verunfallt haben!
Wenn Sie Pech haben, unterstützt FFWD Sie, indem wir Ihnen Ersatzfelgen zu einem besonders günstigen Preis anbieten. Wenden Sie sich an unsere Serviceabteilung, um die Möglichkeiten und einen aktuellen Kostenvoranschlag zu erhalten. Erfahren Sie mehr über diesen einzigartigen Service auf der Seite Crash Replacement.
KUNDENBETREUUNG
Wenn Sie eine Frage haben oder uns in einer anderen Angelegenheit kontaktieren möchten, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, und wir werden Ihnen gerne jede Frage oder jedes Anliegen beantworten, das Sie haben.
Der FFWD-Kundenservice ist wie folgt zu erreichen
Telefon: +31 (0)38 4236447
E-Mail: service@ffwd.com
RÜCKSENDUNG EINES FFWD-RADS
Jede Rücksendung an FFWD zur Überprüfung erfolgt durch den Kunden, der dafür sorgt, dass das Produkt angemessen verpackt ist, dass es gegebenenfalls versichert ist und dass die Versandkosten bezahlt werden. Vergessen Sie nicht, dem Rad die Rechnung sowie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer beizulegen. Hier können Sie unser Serviceformular ausfüllen, um uns alle notwendigen Informationen zu übermitteln.
WICHTIG: Wenn Sie Ihr Laufrad an FFWD zurückschicken möchten, achten Sie bitte darauf, dass Sie es ohne Schlauch- oder Drahtreifen, ohne Ritzel und ohne Schnellspanner zurückschicken.