Fast Forward Wheels BV befindet sich unter:
Gasthuisdijk 12
8041 AG Zwolle
Die Niederlande
Telefonische Nummer: +31 (0)38 4236447
E-Mail-Adresse: info@ffwd.com.
Fast Forward Wheels BV ist im Handelsregister der Handelskammer in Zwolle, Niederlande, unter der Nummer 05055878 eingetragen.
Die Mehrwertsteuernummer lautet NL820840762B01.
PREISGESTALTUNG UND LIEFERKOSTEN
Alle Preise auf der Website und/oder in unserem Online-Shop enthalten den Mehrwertsteuersatz von 21%, jedoch nicht die Kosten für die Lieferung und eventuelle Zollgebühren. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Lieferkosten für Online-Bestellungen:
- In den Niederlanden fallen bei Bestellungen über € 59,99 keine Versandkosten an.
- Außerhalb der Niederlande fallen bei Bestellungen über €200 keine Versandkosten an.
- Für die Niederlande fallen Versandkosten für Bestellungen unter €59,99 an. Dieser Betrag ist € 7,95.
- Für alle anderen Länder innerhalb Europas werden für die Lieferung einer Bestellung € 14,95 - € 24,95 berechnet.
- Für alle Länder außerhalb Europas €werden 49,95 für die Lieferung berechnet.
- Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand keine Kosten wie Einfuhrzölle oder Zollabfertigung umfasst. Diese Kosten gehen immer zu Lasten des Kunden.
PAYMENTS
Zahlungen können über die meisten gängigen Banken, Kreditkarten, Apple- und Google Pay von Shopify Payments vorgenommen werden. Wir bieten auch Zahlungsoptionen von PayPal und Klarna an.
LIEFERZEIT
Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine persönliche Bestätigungs-E-Mail wird dem Kunden zugesandt, sobald FFWD die Bestellung geprüft hat. Diese E-Mail enthält Informationen über die Lieferzeit, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
Normalerweise beträgt die Lieferzeit innerhalb der Niederlande 1 bis 2 Arbeitstage, innerhalb Europas 5 Arbeitstage und außerhalb Europas 10 Arbeitstage. (Diese Lieferzeiten sind nur als Anhaltspunkt zu verstehen).
Sobald das Paket unser Lager verlässt, wird von UPS eine Benachrichtigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung gesendet.
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Sobald der FFWD die Bestellung erhalten hat, wird eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Kunde kann diese für seine eigene Verwaltung ausdrucken.
Die FFWD wird den Kunden in irgendeiner Form informieren, wenn die bestellten Produkte nicht verfügbar sind. Es wird eine ungefähre Lieferfrist festgelegt. Wenn dies dem Kunden nicht passt, kann er oder sie die Bestellung einfach stornieren und eine Rückerstattung verlangen.
Der Kunde ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, sobald sich die Preise in der Zeit zwischen der Bestellung und der Lieferung erhöhen.
Geht die Zahlung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Auftragserteilung bei der FFWD ein, so ist sie berechtigt, den Vertrag zu kündigen und damit den Auftrag zu stornieren.
ÜBERPRÜFUNG DES EINGEGANGENEN AUFTRAGS
Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, seine Bestellung ganz oder teilweise zum Umtausch oder zur Erstattung zurückzugeben. Um dies zu tun, sollten die unbenutzten Produkte korrekt in ihrer Originalverpackung geschützt sein und von ihrer Rechnung begleitet werden. Außerdem wird eine E-Mail an FFWD (info@ffwd.com) gesendet, um zu informieren, dass das Produkt zurückgeschickt wird.
Der Umtausch oder die Rückerstattung wird berücksichtigt, wenn das Rücksendepaket bei FFWD eingegangen ist und geprüft wurde, und nur für das Produkt zum ursprünglichen Preis ohne Versandkosten ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung und mit bezahlten Versandkosten an FFWD zurückgeschickt wird.
100 TAGE KOSTENLOS TESTEN
Für alle Radsätze, die direkt bei FFWD.com gekauft werden, bieten wir ein 100-tägiges kostenloses Test- und Rückgaberecht mit voller Rückerstattung als zusätzlichen Service. Dies gilt nur für Räder und bedeutet, dass sie während dieses Zeitraums frei zu verwenden sind.
Dieser Service gilt nicht, wenn die Räder während dieser 100 Tage Probezeit gebrochen oder beschädigt werden.
HAUPTGARANTIEERKLÄRUNG
FFWD garantiert, dass seine Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Herstellungsfehlern sind. Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die verkaufte Sache gegen verborgene Mängel zu sichern, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so weit einschränken, dass der Käufer die Sache nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte, wenn er die verborgenen Mängel gekannt hätte.
ZUSÄTZLICHE GARANTIE
Alle FFWD-Fahrer, die ihre Räder nach dem Kauf auf unserer Website registrieren und Teil des TeamFFWD werden, erhalten ein zusätzliches Jahr Garantie. Die Registrierung ermöglicht auch die Nutzung unserer Crash Replacement Policy und hilft außerdem dabei, Serviceanfragen schneller zu bearbeiten.
VERJÄHRUNG DER GARANTIE
Die FFWD-Garantie deckt ausschließlich die Herstellungsfehler ihrer Produkte ab und schließt insbesondere alle Schäden, Beeinträchtigungen und ganz allgemein alle direkten oder indirekten Folgen aus, die sich aus einer unsachgemäßen Verwendung oder der Nichteinhaltung von Gebrauchsanweisungen, mangelnder Wartung oder einer nicht ordnungsgemäßen Verwendung des Produkts ergeben würden.
Die FFWD-Garantie erstreckt sich nicht auf Teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen. Verschleißteile sind Teile, die durch normalen Gebrauch und Fahren unter anderen als den empfohlenen Bedingungen / Anwendungen beschädigt werden.
Verschleißteile werden als solche gekennzeichnet:
- Bremsbeläge.
- Bremsfläche von Schlauchreifen- und Drahtreifenfelgen.
- Kugellager
WICHTIG! Verwenden Sie immer FFWD Carbon-Bremsbeläge, wenn Sie FFWD-Vollcarbon-Laufräder verwenden. Vergessen Sie nicht, Ihre Carbon-Bremsbeläge zu wechseln, wenn Sie mit Laufrädern fahren, die eine andere Bremsoberfläche als Carbon haben. Ablagerungen von der Bremsoberfläche können sich in den Carbon-Bremsbelägen festsetzen, was zu irreparablen Schäden an Ihrer Vollcarbonfelge führt. Die Nichtbeachtung dieser Anweisung führt zum Erlöschen der Garantie.
CRASH REPLACEMENT POLICY
Abstürze sind nie geplant, aber wenn es doch passiert, sind wir für Sie da.
Mit unserem Crash Replacement Program bieten wir Ersatzfelgen zu reduzierten Preisen an. In der nachstehenden Übersicht finden Sie Richtpreise pro Modell, die die maximal zu erwartenden Kosten für eine vollständige Erneuerung angeben. Alle angegebenen Preise gelten pro Rad, nicht pro Satz.
Der endgültige Preis hängt immer vom tatsächlichen Schaden ab. In vielen Fällen werden die Kosten niedriger sein, z. B. wenn nur Speichen oder Teilkomponenten ersetzt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass diese Schätzungen davon ausgehen, dass die Nabe erhalten und wiederverwendet werden kann.
Für eine genaue Bewertung und ein maßgeschneidertes Angebot bitten wir Sie, eine Anfrage über unser Serviceformular zu stellen:
https://www.ffwdwheels.com/pages/request-your-service
Unser Serviceteam wird den Fall prüfen und sich so schnell wie möglich mit der besten Lösung bei Ihnen melden.
- Preise ohne Versandkosten
- Die Preise sind pro Rad angegeben
- Die FFWD-Räder-Garantie gilt für zwei (2) Jahre
- FFWD Riders, die ihre Räder online registrieren, erhalten ein zusätzliches Jahr Garantie (insgesamt 3 Jahre)
- Das FFWD CRP ist gültig für registrierte Nutzer von FFWD Wheels mit einer Begrenzung auf 5 Jahre
KUNDENBETREUUNG
Wenn Sie eine Frage haben oder sich wegen etwas anderem an uns wenden möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden Ihnen gerne jede Frage oder jedes Anliegen beantworten, das Sie haben.
Der FFWD-Kundendienst kann über folgende Adresse kontaktiert werden:
Telefon: +31 (0)38 4236447
E-Mail: service@ffwd.com
RÜCKGABE EINES RADES MIT RÜCKWÄRTSGANG
Jede Rücksendung an FFWD zur Überprüfung wird vom Kunden abgewickelt, der dafür sorgt, dass das Produkt angemessen verpackt ist, dass das Produkt gegebenenfalls versichert ist und dass die Versandkosten bezahlt werden. Vergessen Sie nicht, dem Rad die Rechnung sowie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer beizulegen. Hier können Sie unser Serviceformular ausfüllen, um uns alle notwendigen Informationen zu übermitteln.
WICHTIG! Wenn Sie Ihr Laufrad an FFWD zurückgeben möchten, achten Sie bitte darauf, dass Sie es ohne Schlauch- oder Drahtreifen, ohne Ritzel und ohne Schnellspanner zurückgeben.